说起装修公司“全包圆”，北京、天津等地的消费者可能并不陌生，其“为您提供一站式全包整装服务”的口号在各类广告中常常可见。北京的张女士一家，正是在这种“省心、放心”的预期下，在2022年3月与北京全包圆家居装饰有限公司签订《工程合同》。
然而，交完钱后张女士逐渐发现，对监工和施工都“喊不动了”，进度拖沓，装修项目质量差，绝大多数安装项目都需要返工数次才能完成。张女士表示，施工方出错率太高，以至于家里要出两个人每天轮流去工地“值班”，几乎可以说是全勤盯着，结果还是难以顺利推进。这让有过两次装修经验的张女士难以理解。
更让张女士难以接受的是，项目完工后，经检测发现家中所有房间的甲醛、TVOC等指标全部大幅超标。目前张女士一家放着新房不敢住，只能去租房，全包圆承诺的“一站式服务和拎包入住”完全无法兑现。
不仅如此，张女士介绍，装修期间，“全包圆”安排的工长在报价时欺骗客户，仅开关、插座一项就报出近万元的高价，严重高于市场平均水平，经查验才发现是工长虚报了几十个开关插座。欺诈报价被识破后，张女士一家向“全包圆”提出“或者解除合同、或者更换工长”的要求，“全包圆”回应承诺会更换工长。
然而令张女士没想到的是，“全包圆”的经理表面声称换了工长，但是新工长几乎从不到工地，后来才得知，原来工长根本没换。被发现后，“全包圆售后美其名曰‘双工长’忽悠客户。” 张女士说：“我们是冲着大品牌来的，谁承想根本就没拿客户诉求当回事，“全包圆”一点也没有大企业的体面和尊严。”
企查查数据显示，北京全包圆家居装饰有限公司成立于2016年，曾用名为“北京全宝缘家居装饰有限公司”，公司大股东为业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司，其持股比例为96.4%。公开信息显示，业之峰是中国最大的家装公司之一，同时是北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。
就是这样的一家超大型企业旗下子品牌，全包圆所谓“一站式服务”给很多客户提供的却是一站式收费和无数站伤心。公开信息显示，2021年9月以来，可查的全包圆作为一审被告的装饰装修合同纠纷达到9条。在知乎、微博、黑猫投诉等平台，也可以看到全包圆作为建筑装饰装修企业与发包人产生的纠纷案例和相关投诉，包括家具质量问题、主材售后问题，额外项目收费、误导消费者等。
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